一、检查基础设备状态
当宽带频繁断网时，首先确认设备是否正常：
- 检查光猫电源是否接通
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 确认路由器是否过热或运行异常
二、重启光猫与路由器
通过标准重启流程恢复网络：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
三、检查光纤线路连接
排查物理连接问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光纤线缆是否有明显弯折或破损
- 用酒精棉清洁光纤接头
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 电源正常 |
| PON | 闪烁 | 信号未同步 |
四、联系运营商查询故障
重庆用户可通过以下方式报修：
- 电信用户：拨打10000转人工服务
- 移动用户：登录”中国移动”APP提交工单
- 联通用户：通过微信公众号”重庆联通”报障
五、使用替代网络应急
断网期间可尝试：
- 开启手机热点临时办公
- 使用公共WiFi（需注意网络安全）
- 联系邻居共享临时网络
通过设备检查、规范重启和及时报修，重庆宽带用户可有效应对多数断网问题。若故障持续超过24小时，建议通过工信部申诉渠道维护权益。
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