一、故障诊断前准备
遇到宽带故障时，请先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查所有设备连接线是否松动
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
二、常见故障类型
石柱地区常见宽带故障主要表现为：
- 网络信号完全中断
- 网速异常缓慢
- 设备无法识别光纤信号
- 周期性断网现象
三、联系维修渠道
建议通过以下优先级联系维修服务：
- 移动客服热线：10086（按语音提示转宽带故障）
- 微信公众号：重庆移动10086在线报修
- 石柱营业厅现场报修（地址：南宾街道新开路12号）
四、自助解决方案
遇到简单故障时可尝试自行处理：
- 检查光纤接口是否积灰（用棉签清洁）
- 重置路由器出厂设置
- 调整设备摆放位置（避免高温潮湿环境）
五、维修后测试
维修完成后需进行三项基础测试：
| 测试项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约带宽的90% |
| 网络延迟 | <50ms |
| 丢包率 | <0.5% |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1375946.html
