一、查询方式概览
重庆移动宽带用户可通过以下途径查询PPPOE账号信息：
- 安装合同/设备标签
- 光猫设备管理界面
- 10086客服热线
- 线下营业厅查询
二、通过合同查询
在宽带安装时，运营商通常会提供纸质合同文件。请按以下步骤操作：
- 找到宽带开通时的纸质合同
- 查看”用户信息”或”账号信息”栏目
- 定位包含”PPPOE账号”的字段
如合同遗失，可尝试通过设备机身标签查找账号信息。
三、登录光猫后台
通过光猫管理界面查询的具体流程：
- 连接光猫WiFi或网线
- 浏览器访问192.168.1.1
- 输入管理员账号密码（默认在光猫背面）
- 在”宽带设置”菜单中查看PPPOE账号
四、联系客服获取
拨打10086客服热线的操作指南：
- 拨打10086按语音提示选择宽带服务
- 通过身份验证（需提供开户证件号）
- 向客服人员说明查询需求
- 通过短信或邮件接收账号信息
五、营业厅查询
线下查询需携带的材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 设备序列号（非必需）
建议提前通过重庆移动APP预约线下服务时段。
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