事件概述
2023年11月15日晚间，重庆多地移动宽带用户反馈网络连接突然中断，影响范围涉及主城九区及部分郊县。故障持续约3小时后，部分区域逐步恢复。
断网原因分析
根据官方初步通报，可能原因包括：
- 核心机房设备突发故障
- 光缆意外中断（市政施工导致）
- 网络攻击事件
- 系统升级操作失误
用户应对措施
受影响用户可采取以下步骤：
- 检查家庭路由器指示灯状态
- 拨打10086客服热线报障
- 关注重庆移动官方微博获取实时通报
恢复时间预测
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 渝中区 | 11月16日02:00 |
| 江北区 | 11月16日03:30 |
预防措施建议
运营商应加强：
- 网络冗余系统建设
- 24小时应急响应机制
- 用户通知系统优化
本次事件暴露了城市网络基础设施的脆弱性，建议建立多方联动的应急处理机制，同时提升用户端的故障预警能力。
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