重庆移动宽带停用，用户服务将如何延续？

重庆移动宽带停用公告概述

根据重庆移动官方通知，因网络基础设施升级调整，部分区域的移动宽带服务将于2023年12月31日前逐步停用。涉及用户将收到短信及电话通知，建议用户及时关注官方公告并做好服务迁移准备。

用户服务延续措施

为保障用户权益，重庆移动推出以下服务延续方案：

• 转网优惠：用户可申请免费迁移至中国移动5G家庭套餐
• 合约解除：未到期用户可免除违约金提前解约
• 设备回收：光猫等终端设备可至营业厅办理折价退款

替代宽带方案推荐

建议受影响用户选择以下替代服务：

1. 中国电信智慧家庭宽带（1000Mbps特惠套餐）
2. 中国联通千兆光纤+IPTV组合套餐
3. 重庆本地广电网络融合套餐

费用结算与补偿政策

重庆移动将按日计算剩余费用并提供补偿方案：

• 预付费用户：按未使用天数原路返还
• 后付费用户：抵扣次月通信费用
• 特殊补偿：签约两年以上用户赠送6个月5G流量包

客户服务咨询渠道

用户可通过以下方式获取帮助：

• 24小时服务热线：10086（按3转宽带专席）
• 重庆移动APP在线客服（服务时间内实时响应）
• 线下营业厅专项服务窗口（需提前预约）

重庆移动通过多元化的服务延续方案，在保障用户权益的同时推动网络升级。建议用户根据自身需求选择转网或退费方案，及时通过官方渠道完成服务迁移，确保网络使用不受影响。