网络架构升级
通过部署SDN/NFV技术实现网络虚拟化，建立动态资源池，显著提升带宽分配效率。关键措施包括：
- 核心节点部署100G骨干传输网
- 边缘计算节点下沉至社区机房
- 智能OLT设备支持动态分光
智能流量调度
基于AI算法的QoS保障系统实时监测网络状态，优先保障关键业务：
- 视频流量智能缓存
- 游戏数据包优先转发
- 突发流量自动限速
| 时段 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 晚高峰 | 68 | 22 |
| 凌晨 | 15 | 9 |
用户行为分析
建立大数据分析平台，精准识别用户需求：
- 流量使用模式画像
- 应用偏好分析
- 故障预测模型
服务响应优化
构建全渠道服务体系，实现：
- 智能客服系统7×24响应
- 故障工单自动派发
- 上门服务2小时预约窗口
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