办理条件
用户需满足以下条件方可申请停用：合约期已满、无未结清费用、设备完好无损。合约期内用户需支付违约金方可提前终止服务。
准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理
- 登录中国移动APP重庆专区
- 进入「宽带服务」-「业务办理」
- 选择「宽带停用」并提交申请
- 等待专属客服电话确认
线下办理
携带材料前往重庆移动自有营业厅，取号后在「宽带业务」窗口办理，流程包含：
- 设备检测
- 违约金核算
- 签署终止协议
注意事项
停用后3个工作日内将收到短信确认，剩余费用将在15个工作日内原路退回。设备损坏需按价赔偿，具体标准可咨询10086客服热线。
建议合约到期用户优先选择线上办理，提前备齐相关材料可有效缩短办理时长。设备归还前请做好清洁并保留交接单至少3个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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