申请与资料审核
用户通过线上渠道或营业厅提交安装申请后，移动公司将在1个工作日内完成地址核验与资费确认。需提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 联系方式确认书
预约安装时间
审核通过后，工作人员将在24小时内致电用户协商上门时间。高峰时段（如开学季）可能延长至：
- 普通区域：2-3个工作日
- 偏远郊区：3-5个工作日
上门安装流程
工程师按约定时间携带设备上门，标准安装流程包含：
- 光纤线路布设（30-60分钟）
- 光猫调试（15-20分钟）
- 网络速度测试（10分钟）
设备调试周期
新装用户需等待系统激活，通常2小时内完成云端配置。如遇设备兼容问题，可能需：
| 问题类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 线路故障 | 24-48小时 |
| 光猫更换 | 次工作日 |
特殊情况处理
老旧小区改造或市政施工期间，安装可能延迟5-7个工作日。建议：
- 提前联系物业确认管线情况
- 预留备用网络方案
重庆移动宽带标准安装周期为3-5个工作日，具体时长受区域网络基础设施和用户配合度影响。建议通过官方APP实时查询进度，提前准备所需材料可缩短等待时间。
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