一、重庆移动宽带故障快速报修方式
若重庆移动宽带出现断网或信号异常，可通过以下渠道快速联系维修：
- 拨打24小时客服热线10086，按语音提示转接宽带人工服务；
- 登录“重庆移动”APP，在“我的服务-故障报修”提交工单；
- 通过“中国移动10086”微信公众号发送“宽带报修”获取专属通道。
二、自助排查常见故障
在联系维修前，建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源是否正常连接
- 观察光猫指示灯状态（红灯常亮需报修）
- 重启路由器并重新插拔网线
三、官方客服与线下网点查询
重庆移动在全市设立多个服务网点，可通过以下方式查询：
- 官网查询：访问cq.10086.cn搜索“宽带服务网点”
- 短信查询：编辑短信“KD网点”发送至10086
四、报修进度跟踪指南
提交报修后，可通过以下方式跟踪处理进度：
- 10086客服热线输入报修编号查询
- 移动APP“工单详情”页面实时查看
- 维修人员上门前会主动电话联系
结论：重庆移动宽带用户遇到网络故障时，优先通过官方APP或热线报修，配合自助排查可缩短处理时间。维修团队承诺城区4小时内响应，郊区8小时内完成上门服务。
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