客服联系方式
当宽带出现故障时，最直接的解决方式是拨打重庆移动官方客服热线：
- 7×24小时服务电话：10086
- 宽带专线：10086转3号键
- 企业用户专线：10086转8号键
自助服务入口
通过线上渠道可快速提交故障申报：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「重庆移动」-「自助服务」
- 官方网站「在线客服」窗口
故障处理步骤
建议按以下顺序排查处理：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备连接情况
- 记录错误代码或提示信息
常见故障类型
- 网络连接中断（错误代码678/651）
- 网速不达标（低于签约速率80%）
- DNS解析故障
- 光猫注册灯闪烁
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1376986.html
