通过官网自助找回
访问重庆移动官方网站，按以下步骤操作：
- 登录宽带服务专区
- 进入「密码管理」页面
- 选择「忘记密码」选项
- 验证注册手机号后重置
使用手机App重置
通过「中国移动」官方App操作流程：
- 打开App首页选择「宽带服务」
- 点击「账号安全」模块
- 选择「密码重置」功能
- 人脸识别验证身份
客服热线协助处理
拨打10086客服热线注意事项：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 按语音提示选择宽带服务 |
| 2 | 提供身份证信息验证 |
| 3 | 接收短信临时密码 |
线下营业厅办理
携带证件到营业厅办理要求：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 预留手机号验证
建议优先选择在线自助服务快速完成密码重置，如遇特殊情况可通过人工服务处理。重置后建议通过移动云盘备份密码信息，并定期更新密码保障账户安全。
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