问题现象描述
当用户尝试访问重庆移动宽带登录页面（通常为192.168.1.1）时，可能出现浏览器显示”无法连接”或”页面加载失败”的提示。
检查网络连接状态
请按以下步骤排查网络连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常，建议：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Delete清除缓存
- 尝试无痕浏览模式访问
- 更换其他浏览器测试
验证登录网址准确性
确认访问的是正确登录地址：
- 标准网关：192.168.1.1
- 管理后台：http://cq.10086.cn
联系客服获取帮助
若以上方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线咨询
- 联系当地营业厅技术人员
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