合同查找法
办理宽带业务时，重庆移动会提供纸质合同文件。请仔细查阅合同书首页或附件页，宽带账号通常以”CQ+数字”形式标注，初始密码可能位于密封的密码函内。
- 合同书右上角服务信息栏
- 用户回执联底部备注区
- 产品说明书封套内页
设备标签查询
光猫设备背面通常贴有信息标签：
- 断开设备电源
- 翻转查看底部/背面
- 查找”宽带账号”或”user”字段
- 密码可能标注为”默认密码”
客服咨询渠道
拨打10086转人工服务时需准备：
- 开户身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近三个月缴费凭证
客服验证身份后会通过短信发送加密账号信息。
自助服务指南
登录重庆移动掌上营业厅：
- 进入”宽带专区”
- 选择”账号查询”功能
- 验证手机动态码
- 查看电子协议文档
密码重置流程
遗忘密码时可通过以下方式重置：
- 营业厅柜台办理（需持身份证）
- 发送短信”CZMM”至10086
- 光猫设备恢复出厂设置
建议用户首次获取账号密码后立即修改默认密码，并妥善保存至安全位置。定期通过重庆移动官方渠道验证账号状态，确保网络安全和服务连续性。
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