事件背景
2023年7月12日晚高峰时段，重庆多个区域用户报告移动宽带服务突然中断。受影响区域包括渝中区、江北区和南岸区等核心城区，断网持续时间约2小时。
设备故障可能性
运营商技术人员初步排查发现可能涉及以下设备问题：
- 核心路由器过载运行
- 区域交换节点异常重启
- 光模块突发性故障
| 设备类型 | 故障数量 |
|---|---|
| OLT设备 | 3台 |
| BRAS设备 | 1台 |
光缆中断分析
市政施工导致的光缆损坏是另一可能原因。已知风险点包括：
- 江北嘴金融区地铁施工段
- 南滨路道路改造工程
- 渝中区地下管网升级项目
电力系统异常
机房备用电源系统记录显示：
- 2处节点UPS切换延迟
- 1处机房市电波动超出阈值
用户应对建议
建议用户在断网时：
- 检查家庭设备指示灯状态
- 通过移动客户端提交故障申报
- 关注运营商官方状态通报
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