检查物理连接
首先确保网线或光纤已正确插入宽带网关的对应接口。若使用无线连接，请确认设备Wi-Fi功能已开启并选择正确的网络名称（SSID）。检查路由器电源指示灯是否正常，必要时重新拔插电源线。
重启网关设备
多数连接问题可通过重启解决：
- 关闭网关电源并等待1分钟
- 重新通电后观察指示灯状态
- 尝试重新连接网络
验证账号与密码
登录重庆移动宽带管理界面（通常为192.168.1.1），检查宽带账号和密码是否输入正确。若忘记密码，可通过重庆移动APP或客服热线重置。
检查防火墙与软件设置
临时关闭电脑或手机的防火墙及安全软件，测试是否因安全策略拦截网络。同时更新网卡驱动程序至最新版本。
联系运营商客服
若以上方法无效，拨打重庆移动客服热线10086，提供网关设备型号和故障现象，要求远程检测或上门维修。
通过逐步排查物理连接、设备状态、账号配置和软件设置，大部分网关异常问题可自行解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业人员处理。
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