官方客服电话查询
重庆移动宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 手机/固话用户拨打 10086
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 根据需求选择”故障报修”或”业务咨询”
在线客服咨询
通过以下渠道可联系在线客服：
- 中国移动官方网站”在线聊天”窗口
- 中国移动手机APP”我的-在线客服”
- 微信公众号”中国移动10086″
营业厅现场查询
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 渝中区 | 解放碑民生路18号 | 9:00-18:00 |
| 江北区 | 观音桥建新东路55号 | 8:30-17:30 |
常见问题汇总
高频咨询问题解答：
- 宽带报修响应时间：城区2小时内响应
- 套餐变更生效周期：次月1日生效
- 费用查询方式：发送”KDYE”至10086
注意事项
建议在工作日9:00-18:00进行电话咨询，高峰期等待时可通过在线渠道提交问题。涉及宽带故障时，请提前准备好宽带账号信息。
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