退费基本条件
用户需满足以下条件方可申请宽带退费：
- 宽带服务未到期且无合约限制
- 已结清所有未缴费用
- 设备完好无损且已归还
- 提供有效身份证明和开户凭证
退费申请流程
标准退费流程包含以下步骤：
- 通过10086热线或营业厅提交退费申请
- 等待3个工作日的服务审核
- 线下设备检测与费用核算
- 电子转账或柜台现金退还
费用查询方式
用户可通过以下渠道查询应退金额：
- 中国移动APP「服务记录」模块
- 重庆移动官网个人中心
- 营业厅自助查询终端
注意事项
办理退费时需特别注意：
- 合约期内退费将产生违约金
- 退款到账需5-7个工作日
- 设备损坏需按价赔偿
建议用户提前通过官方渠道确认退费资格，备齐相关材料后前往指定营业厅办理。退费进度可通过重庆移动官方客服实时查询，确保资金安全到账。
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