基础设施升级滞后
重庆地形复杂导致光纤网络铺设成本高，老旧小区改造进度缓慢。部分地区仍存在以下问题：
- 主干网络带宽不足
- 分光器设备老化
- 机房扩容受限
用户规模快速增长
2020-2023年间用户量激增200%，但配套资源未同步提升：
- 高峰期网络拥堵严重
- 单个分光器负载超标
- IP地址分配紧张
维护响应效率不足
故障处理平均耗时超过48小时，主要原因包括：
- 技术人员配备不足
- 设备备件库存有限
- 跨部门协调流程繁琐
技术升级面临挑战
GPON向XGS-PON演进过程中遭遇瓶颈：
| 技术类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| GPON | 85% |
| XGS-PON | 12% |
用户期望差异分析
运营商宣传速率与实际体验存在落差，实测数据显示：
- 晚高峰平均速率下降40%
- 国际带宽访问质量不稳定
- WiFi实际传输损耗达30%
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