退宽带基本条件
必备材料清单
用户需准备以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
- 携带材料至重庆移动自有营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备验收与费用结算
- 获取业务回执单
常见问题解答
Q：可委托他人代办吗？
需提供代办人身份证及授权委托书。
Q：退费处理周期？
费用结算后5-7个工作日原路退回。
注意事项
- 提前备份宽带账号重要数据
- 保留退订回执至少半年
- 逾期未归还设备将收取赔偿金
办理退宽带业务需提前准备完整材料并了解合约状态，建议通过官方客服10086确认办理细节，确保流程顺利。
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