1. 检查物理连接
首先确认光猫/路由器的线缆连接状态：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线两端是否牢固连接
- 电源指示灯是否正常亮起
2. 重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
3. 验证账号状态
登录移动官方APP检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络故障
4. 检查路由器设置
通过192.168.1.1访问管理界面：
- WAN口连接类型是否为PPPoE
- 宽带账号密码是否正确
- IP分配方式是否为自动获取
5. 联系移动客服
若上述方法无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086转宽带专线
- 使用”中国移动”微信小程序报障
- 联系属地装维工程师
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1378084.html
