常见宽带故障类型
金华移动宽带用户常遇问题包括：
- 网络完全中断（LOS红灯常亮）
- 网速低于签约带宽
- 光猫频繁掉线
- 无线信号覆盖不全
快速诊断四步法
维护人员可按以下流程排查：
- 检查光功率计读数（标准值：-8dBm至-27dBm）
- 测试机房OLT端口状态
- 使用PON stick替换测试
- 验证用户终端设备兼容性
工具与技术应用
| 工具名称 | 用途 |
|---|---|
| OTDR测试仪 | 光纤链路质量检测 |
| 网线测线仪 | 双绞线通断测试 |
| 智能运维APP | 远程参数配置 |
预防性维护建议
建议每季度执行：
- 分光器端口清洁
- 主干光纤冗余测试
- 用户端设备固件升级
用户自助指南
用户可尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过10086微信公众号报障
通过标准化作业流程与智能运维系统结合，金华移动宽带故障平均修复时间已缩短至4小时内。建议用户配合维护人员做好设备日常保养，共同提升网络质量。
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