一、退订前准备事项
办理金坛移动宽带退订业务前，请准备好以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 当前使用的光猫、机顶盒等设备
二、线上退订操作步骤
通过中国移动官方渠道进行线上退订：
三、线下营业厅办理流程
携带材料至金坛移动营业厅：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 提交设备并签署退订协议
- 缴纳可能产生的违约金（合约期内）
- 索取退订回执单
四、退订注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订需支付剩余月份费用
- 设备缺失需按价赔偿
- 退费金额将在次月返还至话费账户
五、常见问题解答
Q：宽带未到期能否退订？
A：合约期内需支付违约金，具体金额根据剩余时长计算。
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后次月1日正式终止服务。
金坛移动宽带退订需通过线上申请或线下办理完成，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。保留退订凭证可有效保障用户权益，若有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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