检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 光猫的PON灯应保持绿色常亮
- LAN口指示灯需正常闪烁
- 路由器WAN口需连接有效
优化路由器设置
按以下步骤进行网络优化：
- 断开电源等待3分钟后重启设备
- 登录路由器后台切换5GHz频段
- 修改WIFI信道避免信号干扰
- 开启QoS带宽控制功能
联系运营商检测
通过移动官方渠道进行故障申报：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 使用”中国移动APP”在线报修
- 等待工程师上门检测光衰值
升级网络套餐
建议登录移动网上营业厅：
- 核查当前套餐带宽是否达标
- 选择300M及以上光纤套餐
- 办理夜间加速增值服务
排查硬件故障
常见硬件问题处理方式：
- 更换六类以上标准网线
- 检测光猫设备使用年限
- 使用测速软件进行多点测试
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