问题概述
近期金盛小区移动宽带用户频繁反映网络信号中断，尤其在晚间和周末时段表现尤为严重。据社区调查，超过60%的住户在过去一个月内遭遇过至少3次断网问题，严重影响居家办公和在线教育需求。
设备老化与维护延迟
小区机房设备使用年限已超过行业标准：
- 光端机服役达7年（建议更换周期5年）
- 备用电源系统故障率提升40%
- 光纤分线箱防水性能下降
| 月份 | 故障次数 |
|---|---|
| 1月 | 8 |
| 6月 | 23 |
线路布局不合理
原始布线规划未考虑近年住户数量激增：
- 主干光纤承载量超出设计标准120%
- 弱电井线路交叉干扰严重
- 楼道分光器未实现分级管理
用户高峰时段拥堵
晚7-10点并发用户数达日常3倍，QoS策略未及时调整，导致：
- 带宽分配失衡
- DHCP服务器响应超时
- ARP广播风暴频发
解决方案建议
建议分阶段实施改造计划：
- 优先更换核心机房OLT设备
- 实施分时段智能带宽调控
- 建立用户终端自检指导体系
金盛小区宽带问题需从基础设施升级和智能运维两方面着手，建议运营商建立专项响应机制，同时加强用户沟通，定期公示检修进度，以重建服务信任。
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