通过官方网站查询
登录中国移动官方网站，在“服务支持”板块选择“宽带服务”，输入您的地址信息即可获取属地维修专线。
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 定位到“家庭业务”菜单
- 选择“故障报修”选项
拨打客服热线
全国统一客服热线10086提供24小时服务，接通后根据语音提示选择“宽带故障”转接本地维修部门。
| 按键 | 服务类型 |
|---|---|
| 1 | 宽带报修 |
| 2 | 进度查询 |
使用移动APP查询
通过“中国移动”APP的智能客服功能，发送文字“金色龙湾宽带维修”即可获取实时联系方式。
- 下载并登录移动官方APP
- 进入“我的服务”界面
- 使用智能客服对话功能
前往营业厅咨询
携带身份证件至就近移动营业厅，工作人员将通过系统查询专属维修电话并提供纸质服务单。
查看账单或合同
在宽带安装合同书或每月缴费账单的备注栏中，通常会注明属地维修专线号码。
通过多种官方渠道均可获取准确维修电话，建议优先记录合同中的专属服务号码以备紧急情况使用。
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