一、取消实名认证前置条件
在操作前请确保:
- 设备已归还或停止使用
- 无未结清费用或合约限制
- 已备份设备中的重要数据
二、取消实名认证流程
通过官方渠道完成认证注销:
- 登录天极通APP「我的」页面
- 进入「设备管理」-「实名认证」模块
- 提交身份证正反面扫描件
- 等待3个工作日的审核期
三、设备解绑操作步骤
物理设备与账号解绑流程:
- 长按设备重置按钮10秒恢复出厂设置
- 在网页端控制台选择「解除绑定」
- 输入短信验证码确认操作
四、常见问题解答
- Q:解绑后能否重新认证?
A:需间隔30天后申请 - Q:审核失败如何处理?
A:检查证件清晰度后重新提交
五、注意事项
- 解绑后所有历史数据将永久删除
- 企业用户需提供公章授权书
- 操作期间保持设备网络连接
本指南详细说明了天极通设备的认证注销与解绑全流程,建议用户严格按照规范操作以避免数据丢失或服务中断。完成操作后可通过官方客服渠道获取电子版注销凭证。
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