天极通随身WIFI骗局曝光：虚假宣传、充值陷阱致用户维权难

骗局背景与问题概述

近期，天极通随身WIFI因涉嫌虚假宣传和充值陷阱引发大量投诉。该产品以「无限流量」「覆盖全球」为卖点吸引消费者，但实际使用中频繁出现断网、限速等问题，用户充值后更遭遇无法退款、服务停摆等情况。

虚假宣传手段分析

调查发现其营销存在三大欺诈行为：

• 虚构合作运营商名单，冒用国际电信品牌标识
• 隐瞒「无限流量」背后的每日限速阈值
• 在广告中使用伪造的网速测试截图

充值陷阱运作模式

消费者投诉显示其扣费系统存在以下问题：

1. 首次充值强制绑定自动续费
2. 余额提现需满足「使用满6个月」条件
3. 套餐到期前7天自动划扣下期费用

用户维权困境

超过80%的投诉者表示维权过程中遭遇：

• 客服电话长期占线
• 电子协议存在隐蔽条款
• 投诉平台响应率低于15%

官方回应与法律争议

天极通公司虽发布声明称「系统存在临时故障」，但拒绝提供具体补偿方案。法律专家指出，其用户协议中「最终解释权归公司所有」等条款涉嫌违反《消费者权益保护法》。

消费者应对建议

1. 立即关闭支付平台的自动扣款授权
2. 通过12315平台提交交易凭证投诉
3. 避免通过非官方渠道购买充值卡

该事件暴露了物联网设备销售领域的监管漏洞，消费者需提高对「预付费模式」的风险意识，相关部门应建立第三方资金存管机制，防止类似骗局重演。