背景介绍
中国铁通原为铁路系统独立宽带运营商，2008年根据国资委要求并入中国移动集团。2020年起，移动逐步推进铁通宽带用户迁移计划，实现网络资源整合。
合并时间线
- 2008年：中国移动正式接收铁通固网业务
- 2015年：启动品牌统一计划
- 2023年：完成全国范围业务系统整合
服务整合现状
当前铁通宽带业务已全面纳入移动服务体系，具体表现为：
- 统一客服热线10086
- 共用移动营业厅办理渠道
- 标准化资费套餐体系
| 指标 | 合并前 | 合并后 |
|---|---|---|
| 覆盖率 | 82% | 97% |
| 平均带宽 | 100M | 300M |
用户影响分析
现有铁通用户无需主动办理转移，系统已自动升级为移动宽带账户，服务质量与移动原生用户保持一致，且保留原有优惠合约。
常见问题解答
- Q: 是否需要更换光猫设备？
A: 现有设备可继续使用 - Q: 账单查询方式变化？
A: 统一通过移动官方渠道查询
铁通宽带已全面融入移动服务体系，用户可享受更优质的网络服务和更完善的技术支持，标志着我国通信行业资源整合取得重要进展。
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