检查账号与密码
登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码。请确认以下信息：
- 核对账号是否包含特殊字符（如字母大小写）。
- 确保未开启大写锁定键（Caps Lock）。
- 通过短信或邮件验证账号是否到期或停用。
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致临时故障。按以下步骤操作：
- 拔掉路由器与光猫的电源线。
- 等待1-2分钟后重新通电。
- 待指示灯稳定后尝试重新登录。
验证网络连接状态
确保宽带物理连接正常：
- 检查网线是否松动或损坏。
- 确认光猫的PON指示灯为常绿状态。
- 使用其他设备测试网络是否畅通。
更新客户端或浏览器
过时的软件可能导致兼容性问题：
- 前往移动官网下载最新版宽带客户端。
- 清除浏览器缓存或尝试无痕模式登录。
- 禁用浏览器插件（如广告拦截器）。
联系客服报修
若以上方法无效，请通过以下渠道联系铜川移动客服：
- 拨打10086转人工服务。
- 通过“中国移动”APP提交故障工单。
- 提供错误代码（如651、678等）以便快速排查。
登录失败问题通常可通过基础排查解决。若问题持续，建议记录错误提示并联系专业技术人员处理，避免自行修改高级网络配置。
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