一、铜梁移动宽带故障联系方式
若您的铜梁移动宽带出现故障，可通过以下方式联系售后：
- 服务热线：拨打10086，选择“宽带故障报修”选项。
- 在线客服：登录中国移动APP或官网，通过“在线客服”提交问题。
- 本地营业厅：前往铜梁区龙都路12号移动营业厅现场报修。
二、自助排障指南
在联系售后前，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫或路由器电源是否正常连接。
- 重启设备，等待5分钟后重新联网。
- 确认宽带费用未逾期。
三、报修处理流程
提交报修后，移动售后将按以下流程处理：
- 步骤1：客服登记故障信息并生成工单。
- 步骤2：技术人员24小时内联系用户确认问题。
- 步骤3：安排工程师上门或远程修复。
四、注意事项
为加快故障解决，请注意：
- 保持预留电话畅通，以便工程师联系。
- 记录故障发生时间和具体现象，便于描述问题。
- 保留光猫、路由器等设备的购买凭证。
结论：铜梁移动宽带用户可通过多种渠道联系售后，建议先尝试自助排障。若问题未解决，及时通过热线、APP或线下营业厅报修，确保服务高效响应。
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