检查系统兼容性
首先确认设备支持的操作系统版本：
- Windows 7/8/10/11（32/64位）
- macOS 10.12及以上版本
- 不支持Linux系统
右击”此电脑”选择属性，查看系统版本是否符合要求。
重新下载驱动程序
建议按以下顺序尝试不同来源的驱动：
- 访问天猫官网技术支持页面下载
- 使用设备包装内的驱动光盘
- 从芯片厂商（如MTK）官网获取通用驱动
手动安装驱动步骤
通过设备管理器进行强制安装：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 找到带有黄色感叹号的网络适配器
- 选择”更新驱动程序”-“浏览计算机查找”
- 指定已解压的驱动文件夹路径
关闭防火墙与杀毒软件
安全软件可能拦截驱动安装，建议：
- 暂时禁用Windows Defender实时保护
- 退出第三方杀毒软件
- 在防火墙设置中允许驱动安装程序
联系官方技术支持
当自助解决无效时，可通过以下方式联系：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 在线客服 | 天猫商品详情页”联系卖家” |
| 服务热线 | 400-XXXX-XXX（9:00-21:00） |
通过系统兼容性检查、驱动版本验证、手动安装等方法可解决90%的安装问题。如遇硬件故障，建议联系卖家进行设备更换。定期更新操作系统补丁可预防兼容性问题发生。
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