网络速度与稳定性提升
兰西联通宽带升级光纤后，用户将体验更快的网络速度。光纤传输带宽从原有100M提升至500M起，峰值速率可达1G，下载高清视频耗时缩短80%。网络波动率降低至0.1%，游戏和直播场景稳定性显著增强。
资费调整与优惠政策
新老用户可享受以下权益：
- 原套餐用户免费升级光纤基础速率
- 新用户首年享7折优惠
- 融合套餐用户额外赠送3个月会员权益
服务升级与用户支持
光纤升级后，服务响应标准全面提升：
- 故障报修响应时间缩短至2小时内
- 免费提供光纤路由器调试服务
- 7×24小时专属技术热线
用户权益保障措施
用户协议新增两项保障条款：
- 网速不达标可按日补偿费用
- 因升级导致的断网按双倍时长补偿
用户反馈渠道优化
新增多维度反馈入口：
- 官方APP实时测速与申诉功能
- 社区服务站线下咨询点
- 每月15日总经理接待日
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 基础带宽 | 100M | 500M |
| 月均断网次数 | 2.3次 | 0.2次 |
结论：本次光纤升级通过技术迭代与服务优化，在速度、资费、服务三个维度全面提升用户权益。建议现有用户通过官方渠道查询具体升级方案，及时享受新技术红利。
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