问题现象描述
近期部分银川移动宽带用户反馈，在浏览器输入正确域名后出现无法建立连接的情况，主要表现为页面加载超时或显示”无法访问此网站”错误提示。
常见原因分析
造成域名解析失败的可能因素包括：
- 本地DNS服务器故障
- 路由器MTU值设置异常
- 浏览器缓存污染
- 网络防火墙拦截
DNS设置检测
建议通过以下步骤验证DNS解析：
- 打开命令提示符输入
nslookup 目标域名 - 检查返回的IP地址是否正常
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114）
浏览器缓存处理
清除浏览器缓存可解决约30%的访问异常问题：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除历史记录中的缓存文件
- 禁用所有浏览器扩展程序
解决方案汇总
系统化排障流程建议：
- 检查物理网络连接状态
- 重置路由器并更新固件
- 联系移动客服查询线路状态
域名访问异常通常源于网络层或应用层的配置问题，建议用户按照系统化检测流程逐步排查。若问题持续存在，应及时联系移动宽带技术人员获取专业支持。
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