一、办理前准备
前往营业厅前需确认营业时间及网点地址，建议通过官方APP查询实时排队情况。携带本人有效身份证件原件，企业用户还需准备营业执照副本。
- 工作日上午10:00-11:30
- 工作日下午14:00-16:00
二、套餐选择要点
根据家庭需求选择带宽规格，重点关注以下要素：
- 合约期时长（通常12/24个月）
- 捆绑服务内容（IPTV/固话等）
- 超出流量计费规则
三、证件材料清单
办理时需准备的材料包括：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明（租赁需提供租赁合同）
- 预存话费凭证（部分套餐要求）
四、合同确认事项
签署服务协议时需特别注意：
- 资费明细及优惠期限
- 设备押金退还条款
- 违约金计算标准
五、安装流程须知
办理完成后将进入安装阶段：
- 保留业务受理单编号
- 确认上门安装时间窗口
- 测试网络速率并签字确认
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