一、检查硬件连接状态
首先确认设备USB接口工作正常，尝试更换不同USB端口并观察指示灯状态。若其他USB设备可正常使用，但随身WiFi仍无反应，可能是设备供电不足或接口氧化导致接触不良。
- 尝试将设备插入电脑后置主板USB接口
- 检查USB接口是否有灰尘或异物
- 使用其他电脑测试设备是否正常
二、验证驱动安装与更新
通过设备管理器检查无线适配器状态，若显示黄色感叹号，需手动安装驱动。建议从官网下载最新驱动或使用设备附带的安装光盘，注意区分32/64位系统版本。
- 右键「计算机」选择「管理」进入设备管理器
- 展开「网络适配器」检查设备状态
- 选择「更新驱动程序」执行手动安装
三、排查网络配置冲突
在控制面板中重置网络设置，使用命令提示符执行ipconfig /release和ipconfig /renew刷新IP地址。检查是否与现有网络适配器产生IP冲突。
四、检查系统权限与防火墙
临时关闭防火墙和安全软件进行测试，在Windows Defender防火墙设置中允许随身WiFi相关程序通过。特别注意企业版系统可能存在的组策略限制。
五、尝试固件升级
访问天猫智联官网下载最新固件，通过管理界面执行本地升级操作。升级前建议备份当前配置，确保升级过程中保持稳定供电。
通过硬件检测、驱动维护、网络重置、权限审查、固件升级五个维度系统排查，90%以上的连接故障可得到有效解决。若问题仍未排除，建议联系官方技术支持获取设备检测服务。
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