检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能表示欠费或故障。检查设备是否已正确插入SIM卡，并确保SIM卡处于有效期内。
- 绿灯常亮：正常运行
- 红灯闪烁：网络连接失败
- 黄灯长亮：设备初始化中
重启设备与路由器
按以下步骤进行设备重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 检查是否恢复网络连接
SIM卡与信号检测
使用设备管理APP进行以下检测：
- 进入「设置」-「网络诊断」
- 执行SIM卡状态检测
- 查看当前信号强度（建议≥-90dBm）
重置网络设置
在设备管理界面选择「恢复出厂设置」，此操作将清除所有自定义配置，建议提前备份重要数据。
联系官方支持
若上述方法无效，可通过天猫客服热线（9510211）或「我的天猫」APP提交设备日志，获取专业技术支持。
通过系统化的故障排查流程，80%以上的网络连接问题可自行解决。建议定期检查设备固件版本，并避免在信号屏蔽区域使用。
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