检查设备信号状态
首先确认天猫随身WiFi的信号指示灯状态。若指示灯为红色或持续闪烁，可能表示设备未正常联网。尝试将设备移至开阔区域，避免金属物体或墙体遮挡，观察信号是否恢复稳定。
重启随身WiFi与终端设备
依次执行以下操作：
- 长按设备电源键10秒强制关机
- 断开所有连接的手机/电脑设备
- 等待30秒后重新启动WiFi设备
- 在终端设备上关闭并重新启用WiFi功能
验证SIM卡与套餐状态
通过官方APP或网页查询：
- SIM卡是否插入正确方向
- 套餐流量是否已耗尽
- 账户余额是否充足
更新固件或驱动
访问天猫官网支持页面下载最新固件，使用数据线连接电脑完成升级。对于电脑用户，建议在设备管理器中检查网络适配器驱动是否需要更新。
排除外部干扰因素
测试不同场景下的连接稳定性：
- 更换其他充电头/数据线供电
- 关闭蓝牙等可能产生信号干扰的设备
- 尝试连接其他智能终端进行交叉验证
通过系统化排查可快速定位断连原因。若问题持续存在，建议联系天猫客服并提供设备日志，专业技术人员将协助进行深度诊断。
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