检查驱动兼容性
首先确认设备型号与驱动版本的匹配关系：
- 访问天猫官网查询设备支持列表
- 核对包装盒标注的硬件版本号
- 查看系统要求（32/64位系统）
手动安装驱动步骤
按照以下顺序执行手动安装：
- 进入设备管理器找到未知设备
- 右键选择「更新驱动程序」
- 浏览本地驱动文件夹
- 选择.inf文件完成安装
关闭安全软件干扰
安全软件可能拦截驱动安装：
- 360安全卫士
- 腾讯电脑管家
- Windows Defender
更新操作系统版本
旧版系统可能导致兼容问题：
- 打开Windows更新设置
- 安装最新的系统补丁
- 重启后重试驱动安装
联系官方技术支持
当自行解决无效时建议：
- 拨打400-8818-368客服热线
- 通过天猫客户端提交服务工单
- 携带设备到授权服务中心
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