驱动缺失问题排查
当天猫随身WiFi无法正常工作时，首先需检查设备驱动状态。打开Windows设备管理器，展开“网络适配器”分类，若设备显示黄色感叹号或“未知设备”，表明驱动未正确安装。
- 右键点击“此电脑”选择“管理”
- 进入“设备管理器”查看设备状态
- 确认是否出现代码28或代码52错误
驱动下载与安装步骤
通过官方渠道获取正确驱动版本：
- 访问天猫智能硬件支持页面
- 根据设备型号下载对应驱动包
- 运行安装程序时禁用杀毒软件
| 系统版本 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 | v2.1.8 |
| Windows 11 | v3.0.2 |
设备管理器识别异常修复
当设备未被系统识别时，可尝试以下操作：
- 更换USB接口测试物理连接
- 使用系统自带的硬件故障排除工具
- 在设备属性中执行驱动回滚操作
常见错误代码解析
| 代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| Code 28 | 驱动缺失 | 重新安装签名驱动 |
| Code 52 | 数字签名验证失败 | 禁用驱动强制签名 |
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