一、安装前的准备条件
用户需确保所在小区或楼宇已覆盖长兴移动光纤网络,可通过官网或客服热线查询覆盖范围。若为新装用户,需提供有效身份证件及房产证明(或租赁合同),并确认安装地址与申请信息一致。
二、硬件设备要求
宽带安装需满足以下设备条件:
- 光猫:由长兴移动免费提供并调试
- 路由器:建议支持千兆速率(用户自备或选购)
- 网线接口:房间内需预留至少1个可用网线接口
三、用户申请流程
- 登录长兴移动官网或APP提交安装申请
- 上传身份证明及地址证明材料
- 选择宽带套餐并支付费用
- 预约工程师上门安装时间
四、安装环境规范
安装位置需满足:
- 光纤入户点距电源插座不超过3米
- 室内温度需保持在-10℃~40℃范围内
- 禁止在易燃易爆或潮湿环境中安装设备
五、常见问题说明
若遇以下情况可能导致安装延迟:
- 老旧小区未预埋光纤管道
- 用户自行改造房屋结构影响布线
- 极端天气导致室外施工受阻
长兴移动宽带安装需同时满足网络覆盖、资质审核、设备兼容性及环境安全等多项条件。建议用户提前确认地址覆盖情况并按要求准备材料,以确保安装流程高效完成。
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