问题确认
当遇到流量卡解锁失败时，首先确认错误提示代码。常见现象包括：
- ERR-CODE: 5001（鉴权失败）
- ERR-CODE: 3004（网络注册超时）
- ERR-CODE: 6007（SIM卡状态异常）
基础检查步骤
按照以下顺序进行初步排查：
- 检查SIM卡槽接触是否良好
- 确认设备已开启移动数据功能
- 尝试切换不同网络模式（4G/5G）
- 重启设备并等待3分钟
系统设置排查
在Android/iOS系统中需要特别注意：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| APN | ztx.iot |
| 鉴权协议 | PAP/CHAP |
设备兼容性验证
部分设备型号需特别注意：
- 华为P30系列需升级至EMUI 11+
- iPhone 12需关闭5G自动切换
- 小米设备需关闭MIUI优化
联系技术支持
当自助解决无效时，请准备以下信息：
- ICCID完整号码
- 设备IMEI码
- 错误发生时间点
- 网络信号强度截图
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