迁移公告
为优化网络服务质量，长城宽带将于2023年12月31日前完成用户整体迁移工作。原宽带用户将通过系统自动转接至新合作运营商网络，确保网络服务无缝衔接。
服务衔接流程
- 接收运营商迁移通知短信
- 确认新套餐资费标准
- 预约设备更换时间
- 完成光猫设备升级
用户操作指南
用户需配合完成以下事项：
- 保持原宽带账号正常使用至迁移日
- 备份重要网络配置信息
- 配合工程人员入户调试
常见问题解答
| 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|
| 50M/688元 | 100M/699元 |
| 100M/888元 | 200M/899元 |
时间节点安排
具体迁移阶段划分：
- 通知阶段：2023年10月
- 设备更换：2023年11月
- 服务切换：2023年12月
用户权益保障
迁移期间原服务不停机，新运营商将延续用户剩余合约期，并提供3个月网速倍增体验服务。
本次迁移将通过标准化流程保障用户体验，用户可通过官方客服热线或线下营业厅获取个性化服务支持，确保网络服务平稳过渡。
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