服务移交背景
2023年长城宽带正式并入中国移动服务体系，原有用户将逐步迁移至移动宽带网络。此次整合涉及全国数百万用户，网络基础设施与客服系统正在实现全面对接。
服务对比分析
用户需重点比较以下核心服务指标：
- 网络稳定性：移动宽带依托5G基站覆盖更广
- 资费标准：原有长城套餐是否保留
- 售后服务：10086热线响应速度对比
- 增值服务：电视盒子、云存储等附加功能
选择策略建议
建议通过三步决策法进行选择：
- 确认现有合约到期时间及违约条款
- 测试移动宽带在本地楼宇的实际网速
- 比较续约套餐与市场竞品性价比
办理流程说明
迁移期间用户可通过以下渠道办理业务：
- 移动营业厅专项服务窗口
- 10086客服热线转接宽带专席
- 中国移动APP在线自助服务平台
用户评价参考
根据近期用户调研数据显示：
- 网络延迟改善率：78%用户表示提升
- 故障响应时长：平均缩短2.6小时
- 套餐透明度：仍有15%用户存在疑问
建议现有用户在合约到期前三个月开始评估需求，充分利用移动提供的过渡期优惠政策，同时关注工信部发布的宽带服务质量报告，通过多渠道比较做出最优选择。
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