官网在线查询
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- 输入宽带账号和登录密码
- 在用户中心查看余额信息
移动APP查询
通过中国移动官方客户端操作：
- 下载安装”中国移动”APP
- 绑定宽带账号并登录
- 进入”我的宽带”模块
- 查看账户余额及使用明细
短信查询方式
发送特定指令到指定号码：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至10086
- 等待系统自动回复余额信息
电话客服查询
拨打24小时服务热线：
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号验证信息
- 客服人员将告知当前余额
营业厅现场查询
携带有效证件到服务网点：
- 查找最近的移动营业厅
- 出示身份证件原件
- 工作人员协助查询账户信息
注意事项
查询时需注意：
- 确保宽带账号准确无误
- 线上查询需保持网络畅通
- 短信查询可能产生通信费
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