一、设备基础状态检查
首先确认设备指示灯状态：
- 电源指示灯是否常亮/闪烁
- 信号强度指示灯显示级别
- 设备是否处于过热状态
二、信号覆盖范围验证
通过以下步骤检测网络环境：
- 查看设备所在地的4G/5G信号强度
- 尝试在不同楼层或方位移动设备
- 使用其他设备测试相同位置信号
三、设备重启操作步骤
正确重启设备的标准化流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟散热冷却
- 重新启动后观察指示灯变化
四、网络设置重置方法
执行恢复出厂设置前准备：
- 备份当前设备配置信息
- 准备管理员账号密码
- 通过网页管理界面执行重置
五、官方技术支持途径
当自主排查无效时，可选择：
- 拨打10000号客服专线
- 访问当地电信营业厅
- 使用电信APP在线报修
通过系统化的检测流程，90%以上的信号消失问题可自主解决。建议按照本指南顺序逐步排查，若遇硬件故障请及时联系官方售后。
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