覆盖范围查询
用户可通过以下方式确认所在区域是否属于移动宽带未覆盖范围：
- 访问中国移动长春分公司官网，使用「宽带覆盖查询」工具
- 拨打10086客服热线，提供详细地址进行人工查询
- 前往就近移动营业厅现场咨询
未覆盖区域申请方式
若确认地址未覆盖，可通过以下渠道提交安装申请：
- 线上：官网「宽带预登记」表单
- 线下：营业厅填写《宽带覆盖需求表》
- 电话：通过客户经理登记需求信息
线下办理步骤
营业厅申请需按以下流程操作：
- 提交身份证明及房产证明文件
- 填写需求申请表并签字确认
- 获取业务受理回执单
反馈与跟进
申请提交后可通过以下方式获取进度：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 10086客服 | 24小时内 |
| 营业厅查询 | 即时反馈 |
| 在线工单 | 48小时内 |
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 需提供准确的地址门牌号信息
- 多人集中申请可提高覆盖优先级
- 市政规划区域可能影响实施进度
通过规范的申请流程和持续的需求反馈，用户可有效推动移动宽带覆盖扩展。建议未覆盖区域居民积极登记需求，移动公司将根据申请密度优先规划网络建设。
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