网络连接检测
首先检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮绿色表示正常
- 光纤信号灯闪烁需联系运营商
- LAN口指示灯不亮检查网线连接
账号密码验证
登录失败常见于认证信息错误：
- 核对宽带账号格式（通常为手机号+@adsl）
- 区分大小写输入密码
- 通过10086重置宽带密码
路由器重启步骤
设备过热可能导致认证异常：
- 断开路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备温度是否过高
浏览器缓存清理
旧缓存可能影响认证页面加载：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除浏览器历史记录
- 尝试使用隐私模式访问
设备兼容性检查
特殊设备需进行网络设置：
| 项目 | 参数值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| DNS | 211.98.4.1 |
通过系统化排查可解决90%的登录失败问题。若所有方法尝试无效，建议拨打10086转接宽带专家坐席，提供光猫设备编号和错误代码截图以便快速定位故障。
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