一、查询方式概览
南京广电宽带安装进度可通过三种主要途径查询：官方网站、微信公众号及人工客服。建议优先使用线上自助查询服务，若遇特殊情况可拨打客服热线。
二、官网在线查询步骤
访问南京广电网络官网（www.njgdwl.com）按以下步骤操作：
- 登录用户中心，输入申请时登记的手机号码
- 进入「业务办理」→「安装进度」页面
- 输入业务受理单号或身份证号查询
三、微信公众号查询指南
关注「南京广电」官方公众号后：
- 点击菜单栏「便民服务」→「宽带进度」
- 绑定用户账号后自动显示安装状态
- 支持实时推送施工人员联系方式
四、客服电话查询流程
拨打96296客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务提供申报信息
- 可要求短信发送进度详情
五、常见问题与注意事项
查询时需注意：
- 安装进度通常在申报后24小时内可查
- 如遇系统维护可能延迟更新
- 现场施工情况以工程师确认为准
通过以上多种渠道，用户可以便捷获取南京广电宽带安装进度信息。建议优先使用数字化查询方式，若48小时内未查到进度或遇特殊情况，请及时联系客服处理。
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