检查网络连接状态
当出现登录失败时，请首先确认设备已建立有效网络连接：
- 查看设备信号强度指示灯是否正常
- 尝试连接其他网站测试网络通断
- 重启路由器等待3分钟后重试
验证账户信息
登录凭证错误是常见故障原因，建议执行以下操作：
- 确认用户名是否包含特殊字符
- 检查大小写锁定键状态
- 通过官网找回密码功能重置
重置设备设置
若配置参数异常可能导致登录失败，建议：
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用第三方防火墙软件
检查固件版本
过时的系统软件可能引发兼容性问题：
- 登录设备管理界面
- 进入系统升级菜单
- 下载最新版本固件
联系技术支持
若以上方法均未解决问题，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号和序列号
- 错误代码截图
- 网络运营商信息
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