检查设备状态
当天翼随身WiFi突发故障时，首先确认设备是否正常开机。检查电源指示灯是否亮起，若未亮，尝试更换充电线或充电头。同时确保设备未因过热或进水导致损坏。
- 确认电量充足（建议电量高于20%）
- 观察指示灯颜色（绿色为正常，红色为异常）
- 检查物理接口是否松动
重启设备与网络
若设备状态正常但仍无法联网，尝试重启设备：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 在手机或电脑端重新连接WiFi信号
检查信号覆盖与SIM卡
网络中断可能是信号覆盖问题导致：
- 移动至窗户或空旷区域测试信号强度
- 取出SIM卡并用酒精棉片清洁金属触点
- 确认SIM卡套餐未欠费或限速
联系客服获取支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系天翼客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 使用“天翼生活”APP在线报障
- 前往线下营业厅检测设备
结论：通过逐步排查硬件状态、网络设置和外部环境因素，大多数突发故障可快速恢复。若问题持续，建议及时寻求专业技术支持。
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